Metodi di pagamento

Per gli acquisti destinati agli utenti in Italia, il pagamento viene gestito esclusivamente tramite strumenti elettronici compatibili con i circuiti indicati in questa pagina. Le condizioni riportate di seguito spiegano in modo chiaro come avviene la transazione, quali importi vengono addebitati e in che modo vengono trattati eventuali rimborsi.

1. Circuiti accettati

Gli ordini possono essere pagati soltanto in euro (€).

I metodi attualmente disponibili sono:

• Visa

• Mastercard

Non sono previsti altri sistemi di pagamento. In particolare, non vengono accettati:

• contanti

• assegni

• bonifici bancari

• pagamento alla consegna

2. Importo addebitato

L’importo mostrato al momento della conferma dell’ordine corrisponde al totale effettivamente dovuto.

Nel prezzo finale sono già compresi:

• IVA italiana al 22%

• eventuali oneri doganali

• costi connessi alla gestione in modalità DDP (Delivered Duty Paid)

Per gli ordini destinati all’Italia non sono quindi normalmente previsti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.

3. Come viene completato il pagamento

Prima dell’invio della richiesta di pagamento, l’utente può verificare i dati essenziali dell’ordine, inclusi articoli selezionati, quantità, indirizzo di consegna e totale dovuto.

Successivamente:

• vengono inseriti i dati richiesti della carta

• il sistema procede alla verifica protetta della transazione

• in caso di esito positivo, l’ordine viene confermato

Dopo l’autorizzazione del pagamento, viene normalmente inviata una comunicazione di conferma all’indirizzo email associato all’ordine.

Se l’operazione non va a buon fine, è possibile ripetere il tentativo oppure utilizzare i recapiti di assistenza indicati in questa pagina.

4. Protezione delle transazioni

Le operazioni di pagamento vengono gestite mediante strumenti tecnici progettati per proteggere i dati durante la trasmissione e l’elaborazione.

Tra le misure applicate rientrano:

• connessione protetta tramite TLS

• gestione del pagamento attraverso piattaforme conformi allo standard PCI-DSS

• mancata conservazione dei dati completi della carta nelle pagine del sito

Le informazioni personali collegate alla transazione vengono trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

5. Accredito dei rimborsi

Quando un rimborso viene autorizzato secondo le condizioni applicabili, l’operazione viene avviata entro 1–3 giorni lavorativi.

L’importo viene riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, quindi sulla carta Visa o Mastercard impiegata per l’ordine.

I tempi di registrazione dell’importo dipendono dal circuito bancario e possono richiedere in media 10–15 giorni lavorativi.

Se l’accredito non risulta visibile oltre il termine indicato, è possibile richiedere un controllo fornendo il numero dell’ordine e i riferimenti della transazione.

6. Assistenza per pagamenti e ordini

Per chiarimenti relativi a pagamenti, verifiche su transazioni o richieste collegate ai rimborsi, sono disponibili i seguenti recapiti:

Indirizzo
10930 SE 235TH PL
KENT WA 98031-3437

Telefono
+1 (716) 603-4342

Email
livraison@urbancomfortliving.com

Orari di assistenza clienti
Dal lunedì al venerdì
09:30–12:30 / 14:30–18:30 (CET)