Informazioni legali supplementari
Per gli utenti che acquistano dall’Italia, questa sezione riunisce alcune informazioni utili riguardo a consegna, prezzi, pagamenti, tutela dei dati e regole applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito.
1. Prezzi finali e oneri inclusi
Gli importi mostrati nelle pagine del sito e nel riepilogo dell’ordine comprendono già le componenti fiscali applicabili agli acquisti con destinazione in Italia.
Nel totale sono inclusi:
IVA italiana pari al 22%
eventuali oneri doganali
spese connesse alla gestione dell’importazione
Le spedizioni vengono gestite in modalità DDP (Delivered Duty Paid). In condizioni normali, questo significa che al momento della consegna non sono richiesti pagamenti supplementari.
2. Informazioni sul sito e ambito del servizio
Sito web: urbancomfortliving.com
Il sito è destinato alla vendita online di articoli per l’arredamento e la casa a utenti con consegna sul territorio italiano.
Le condizioni economiche e operative vengono presentate in modo trasparente durante il processo di acquisto, così da consentire all’utente di verificare con chiarezza prezzo, modalità di pagamento e spedizione prima della conferma dell’ordine.
3. Spedizione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
La consegna avviene tramite operatori logistici internazionali, tra cui DHL, FedEx e UPS, con disponibilità di tracciamento della spedizione.
Il tempo di arrivo previsto è generalmente compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi, anche se può variare in base alle operazioni di trasporto e sdoganamento.
Indirizzo logistico:
10930 SE 235TH PL
KENT WA 98031-3437
Tutti i pacchi vengono spediti con la documentazione necessaria per le procedure doganali.
4. Documentazione commerciale e conformità
Le spedizioni includono i documenti normalmente richiesti per il trasporto internazionale e per l’ingresso delle merci nel territorio dell’Unione Europea, come la fattura commerciale e la documentazione di supporto allo sdoganamento.
Etichette, imballaggi e informazioni di accompagnamento vengono predisposti secondo i requisiti applicabili al mercato italiano ed europeo.
5. Resi e tutela post-vendita
Dopo la consegna, l’utente può presentare una richiesta di reso entro 40 giorni lavorativi, secondo le condizioni previste dalle pagine informative dedicate.
Le modalità pratiche relative a restituzione, sostituzione e rimborso sono descritte nella pagina Politica di restituzione, rimborso e sostituzione
6. Sicurezza del pagamento e protezione dei dati
Le operazioni di pagamento vengono elaborate tramite strumenti conformi allo standard PCI-DSS.
Durante la transazione:
i dati della carta non vengono conservati nelle pagine del sito
la trasmissione delle informazioni avviene tramite connessione protetta HTTPS / TLS
Il trattamento dei dati personali viene effettuato esclusivamente per finalità collegate agli ordini e ai servizi associati, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per maggiori dettagli è possibile consultare Informativa sulla protezione dei dati personali
7. Contatti per assistenza e richieste sui dati
Per richieste relative a ordini, spedizioni, pagamenti o dati personali sono disponibili i seguenti recapiti:
Indirizzo
10930 SE 235TH PL
KENT WA 98031-3437
Telefono
+1 (716) 603-4342
Email
livraison@urbancomfortliving.com
Orari di assistenza clienti
Dal lunedì al venerdì
09:30–12:30 / 14:30–18:30 (CET)
Le richieste riguardanti accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento dei dati possono essere inviate allo stesso indirizzo email.
8. Legge applicabile e controversie
Gli acquisti effettuati tramite il sito sono regolati dalla normativa italiana e dalle disposizioni europee applicabili al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.
In caso di contestazione, si privilegia innanzitutto una soluzione tramite comunicazione diretta. Se non è possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente in Italia.
