Informativa sulla protezione dei dati personali
Le informazioni seguenti spiegano come vengono gestiti i dati personali degli utenti che utilizzano il sito per consultare prodotti, effettuare acquisti o richiedere assistenza. Il trattamento delle informazioni avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative europee applicabili alla protezione dei dati.
1. Origine delle informazioni raccolte
Durante l’utilizzo del sito possono essere registrati diversi tipi di dati.
Dati forniti volontariamente
Quando vengono effettuati acquisti o richieste di assistenza possono essere richieste alcune informazioni necessarie alla gestione del servizio, tra cui:
nome e cognome
indirizzo email
numero di telefono
indirizzo di spedizione e fatturazione
informazioni relative agli ordini
dati necessari alla gestione del pagamento
contenuto delle comunicazioni inviate al supporto
Dati generati durante la navigazione
Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, ad esempio:
indirizzo IP
tipo di browser e dispositivo
sistema operativo
pagine visitate e durata della navigazione
preferenze di navigazione memorizzate tramite cookie quando autorizzato
2. Utilizzo delle informazioni
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per attività legate alla gestione del servizio.
Le principali finalità includono:
elaborazione degli ordini e organizzazione della spedizione
gestione delle richieste inviate al servizio di assistenza
comunicazioni relative allo stato dell’ordine
adempimento di obblighi fiscali e contabili
analisi tecnica per migliorare prestazioni e stabilità del sito
Le informazioni non vengono utilizzate per finalità promozionali o pubblicitarie senza il consenso esplicito dell’utente.
3. Condivisione con fornitori di servizi
Alcune attività operative richiedono il supporto di fornitori esterni.
I dati possono essere condivisi esclusivamente quando necessario con soggetti che si occupano di:
servizi di pagamento
gestione della consegna degli ordini
supporto tecnico e infrastrutture digitali
Questi soggetti devono rispettare obblighi di riservatezza e applicare adeguate misure di sicurezza.
4. Trasferimenti di dati al di fuori dell’UE
Quando alcune informazioni devono essere trattate in paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, vengono applicate misure di protezione adeguate.
Tra queste:
Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
sistemi di crittografia e controllo degli accessi
5. Conservazione dei dati
Le informazioni personali vengono conservate per il tempo necessario a fornire il servizio richiesto o per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Ad esempio, i dati relativi agli ordini possono essere conservati fino a 5 anni per motivi fiscali o contabili.
6. Cookie e preferenze di navigazione
Alcune funzioni del sito utilizzano cookie tecnici necessari al funzionamento di operazioni come:
gestione del carrello
autenticazione dell’utente
memorizzazione delle preferenze linguistiche
Cookie analitici o personalizzati vengono attivati solo dopo il consenso dell’utente.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina Informativa sull’uso dei Cookie
7. Sicurezza delle informazioni
Per proteggere i dati personali vengono adottate diverse misure tecniche e organizzative.
Tra queste:
trasmissione dei dati tramite connessioni cifrate TLS
archiviazione in sistemi con accesso controllato
controlli periodici sulla sicurezza delle infrastrutture
8. Diritti degli utenti
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR.
Tra questi:
accesso ai dati personali
correzione di informazioni inesatte
cancellazione dei dati quando applicabile
limitazione del trattamento
portabilità dei dati
revoca del consenso precedentemente fornito
9. Utenti minorenni
Il sito non è destinato alla raccolta intenzionale di dati personali di utenti con meno di 18 anni.
Qualora tali informazioni vengano inserite accidentalmente, è possibile richiederne la cancellazione tramite i contatti disponibili.
10. Contatti
Per richieste relative alla gestione dei dati personali:
Adresse
10930 SE 235TH PL
KENT WA 98031-3437
Téléphone
+1 (716) 603-4342
E-mail
livraison@urbancomfortliving.com
Orari di assistenza clienti
09:30–12:30 / 14:30–18:30 (CET)
Dal lunedì al venerdì
11. Aggiornamenti dell’informativa
Il contenuto di questa informativa può essere modificato nel tempo per adeguarsi a cambiamenti normativi o tecnici. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina.
